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两大改进举措 缓解医院就诊压力

来源:沈阳都市妇科医院

时间:2014-10-13 09:16

    随着沈阳都市妇科医院医疗质量的不断提高,医院的门诊量也出现了飞跃式的增长。与去年同期相比,医院门诊量大约增加了40%左右,现日均门诊量一般保持在1000人次。但是,由于医院在医疗硬件等方面的制约,使得医院人声噪杂,服务疏漏,因此影响了很多患者的就诊心情。为缓解门诊量急速上升带来的拥挤状况,确保医疗质量,医院从工作实际出发,提出了一系列改进举措,把改善患者候诊环境真正落实到细节、落实在实处。

 
  改进一:弹性工作制,缓解“看病难 ”
 
 
  医院门诊时间不再“一刀切”。目前,医院各窗口正纷纷推行弹性工作制,提早一小时上班,以缩短患者候诊时间,缓解“看病难”。
 
 
  弹性工作制是指在完成规定工作任务或固定工作时间长度的前提下,根据患者需求安排医务人员的工作时间。如原先医院门诊医师采取连班制,部分医师按照正常时间下班,另有1-2医师生在高峰时段参与,下午再适当延长诊疗时间。
 
 
  调查显示,医院每周早上:00至9:00是患者集中排队预检、挂号、检验较多的时间段,一些辅助科室常常人满为患,以至于患者候诊时间长,医务人员忙得喘不过气。为了有效改善这一状况,院领导、门诊办公室及各相关科室经过协商讨论,提出门诊各窗口提早至8:00上班的方案。
 
 
  同时,在不增加人力成本的情况下,充分发挥安保作用进行就诊区域的管理,给等候患者和家属带去安心和放心。大家表示,虽然工作强度较以往变大,但现在提高疏散了人流、改善了环境,病人和家属的情绪也发生了很大的改变,候诊变得更加舒心和有序。
 
 
  改进二:积极开设预约诊疗,合理分流就诊高峰
 
 
  预约诊疗是当前大力提倡并推广的就诊模式。沈阳都市妇科医院医师门诊及部分专题门诊陆续开设预约通道后,极大的缓解的就诊高峰压力。
 
 
  医院积极实行预约诊疗服务精细化管理,提升管理水平。加强医院预约诊疗服务管理信息化建设,实现预约号源动态调配,沈阳都市妇科医院根据预约情况科学安排出诊医师、诊室等医疗资源,努力缩短预约时间与实际就诊时间间隔。
 
 
  门诊这些工作细节的改进,服务举措的落实,使得就诊情况得到了明显地改善,等候时间的缩短,患者以及家属的满意度也有所提高。
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